Politique de remboursement

 

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre article, à compter du jour où vous l'avez reçu.


Conditions de retour :

  • L'article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non abîmé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.

  • Vous devez fournir une confirmation de commande ou un justificatif de paiement.

 

Demande de retour :

Pour un traitement simple et rapide, veuillez utiliser notre portail de retour ici. Le portail est disponible pour la plupart des pays de l'UE.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, ou si vous trouvez les tarifs d'expédition du portail trop élevés, vous pouvez organiser l'envoi vous-même. Dans ce cas, envoyez un courriel à support@buttonamsterdam.com avec :

  • Votre numéro de commande

  • Une brève explication du problème

  • Des photos de l'article

Notre équipe examinera votre demande et vous informera dès que possible si le retour est accepté. Les retours sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Important : Les retours envoyés directement à notre adresse physique ne sont pas acceptés et ne seront pas remboursés, car nous ne pouvons pas traiter les retours à cette adresse.

Échanges

Les échanges sont possibles sous les conditions suivantes :

  • Les frais d'expédition sont à votre charge.

  • Les articles présentant des dommages ne sont pas éligibles à l'échange.

  • Une confirmation de commande et un justificatif de paiement sont requis.

  • Si le nouveau produit a un prix différent, la différence sera réglée.

  • Les articles achetés en promotion ne peuvent pas être remboursés ni échangés au prix d'origine.

Veuillez nous contacter à support@buttonamsterdam.com pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide concernant un échange.

 

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si l'article est endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous vous enverrons une confirmation. Le remboursement sera alors effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.