Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2025

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://buttonamsterdam.com (le « Site »).

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains des témoins de connexion installés sur votre appareil.
De plus, au fur et à mesure de votre navigation sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations recueillies automatiquement « Informations sur l’appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l’appareil en utilisant les technologies suivantes :

  • « Témoins de connexion » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les témoins de connexion et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.

  • « Fichiers journaux » enregistrent les actions se produisant sur le Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de provenance/de sortie, ainsi que les dates et heures.

  • « Balises web », « étiquettes », et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en faire un via le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse courriel et numéro de téléphone.
Nous appelons ces informations « Informations de commande ».

Lorsque nous parlons d’« Informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations de commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons généralement les Informations de commande que nous recueillons pour exécuter toute commande passée via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de la livraison, et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande).
De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour :

  • Communiquer avec vous ;

  • Contrôler nos commandes pour détecter tout risque ou fraude potentielle ; et

  • Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos Informations personnelles comme décrit ci-dessus.
Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne — vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site — vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
Vous pouvez aussi vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlements en vigueur, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données du Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.
Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes résident européen, nous précisons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts légitimes comme indiqué ci-dessus.
Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations de commande dans nos archives sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à : info@buttonamsterdam.com

Conditions générales

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Veuillez lire attentivement ces Conditions d'Utilisation avant d'accéder ou d'utiliser notre site web. En accédant ou en utilisant une partie quelconque du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser les Services. Si ces Conditions d'Utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions.

Toute nouvelle fonctionnalité ou outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis à ces Conditions d'Utilisation. La version la plus récente des Conditions d'Utilisation est toujours disponible sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance des changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces changements.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.

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Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur) dans l'utilisation du Service.

Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou code destructeur.

Toute violation ou manquement à l'une de ces Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos Services.

ARTICLE 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux et (b) des modifications pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou dispositifs connectés. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service sans notre permission écrite expresse.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

ARTICLE 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET PONCTUALITÉ DES INFORMATIONS

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Ce site peut contenir certaines informations historiques, qui ne sont pas actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment mais n'avons aucune obligation de mettre à jour aucune information.

ARTICLE 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont susceptibles de changer sans préavis.

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ARTICLE 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à retour ou échange selon notre Politique de Retour.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et images de nos produits. Nous ne pouvons garantir que l'affichage sur votre écran d'ordinateur sera exact.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction, bien que nous ne soyons pas obligés de le faire. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service. Toutes les descriptions de produits ou les prix sont susceptibles de changer à tout moment sans préavis. Nous nous réservons également le droit d'interrompre tout produit à tout moment.

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Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et autres informations, y compris votre adresse e-mail ainsi que les numéros et dates d'expiration de vos cartes de crédit, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus de détails.

ARTICLE 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous fournir l'accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils "tels quels" et "selon disponibilité", sans aucune garantie ni assurance. Nous n'aurons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers optionnels.

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ARTICLE 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

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(e) harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, intimider ou discriminer en fonction du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnie, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ;
(f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
(g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web associé ;
(h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ;
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ARTICLE 15 - DIVISIBILITÉ

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ARTICLE 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins utiles.

Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services.

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ARTICLE 17 - ACCORD COMPLET

Ces Conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service.

ARTICLE 18 - LOI APPLICABLE

Ces Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de Weesperzijde 1010, Amsterdam, NOORD-HOLLAND, 1091EB, Pays-Bas.

ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

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ARTICLE 20 - INFORMATIONS DE CONTACT

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Numéro de la Chambre de Commerce : 97143553
Numéro de TVA : NL867927689B01

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Politique d'expédition

Shipping Information - Button Amsterdam

⚠️ Important : Droits de douane & taxes d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation, généralement lorsque la valeur de la commande dépasse le seuil de votre pays. Bien que nous expédions en DDP (Delivery Duty Paid), certains pays peuvent appliquer des frais supplémentaires.

Vous êtes responsable de tous les frais de douane à la livraison. Les frais varient selon le pays et la valeur de la commande. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local si vous avez un doute.

Note : Les commandes au sein de l'UE n'entraînent généralement pas de frais de douane supplémentaires.

🇳🇱 Pays-Bas

Délai de livraison : Jour ouvrable suivant après expédition

Horaire de coupure :

  • Commande lundi avant 23:00 → livré mardi
  • Commande mardi avant 23:00 → livré mercredi
  • Commande mercredi avant 23:00 → livré jeudi
  • Commande jeudi avant 23:00 → livré vendredi
  • Commande vendredi avant 23:00 → livré samedi
  • Commande samedi avant 23:00 → livré lundi
  • Commande dimanche avant 23:00 → livré lundi

Douane : Pas de frais supplémentaires pour les livraisons dans l'UE

🇧🇪 Belgique

Délai de livraison : 2–4 jours calendaires

Horaire de coupure :

  • Commande lundi avant 20:00 → livré mar–mer
  • Commande mardi avant 20:00 → livré mer–jeu
  • Commande mercredi avant 20:00 → livré jeu–ven
  • Commande jeudi avant 20:00 → livré ven
  • Commande vendredi avant 20:00 → livré sam–lun
  • Commande samedi avant 23:59 → livré mardi
  • Commande dimanche avant 23:59 → livré mardi

Douane : Pas de frais supplémentaires pour les livraisons dans l'UE

🇩🇪 Allemagne

Délai de livraison : 2–4 jours calendaires

Horaire de coupure :

  • Lundi avant 20:00 → livraison mer–jeu
  • Mardi avant 20:00 → livraison jeu–ven
  • Mercredi avant 20:00 → livraison ven–lun
  • Jeudi avant 20:00 → livraison lun–mar
  • Vendredi avant 20:00 → livraison mar
  • Samedi avant 23:59 → livraison mer–jeu
  • Dimanche avant 23:59 → livraison mer–jeu

Douane : Pas de frais supplémentaires pour les livraisons dans l'UE

🇫🇷 France

Délai de livraison : 3–5 jours calendaires

Horaire de coupure :

  • Lundi avant 20:00 → livraison mer–jeu
  • Mardi avant 20:00 → livraison jeu–ven
  • Mercredi avant 20:00 → livraison ven–lun
  • Jeudi avant 20:00 → livraison lun–mar
  • Vendredi avant 20:00 → livraison mar
  • Samedi avant 23:59 → livraison mer–jeu
  • Dimanche avant 23:59 → livraison mer–jeu

Douane : Pas de frais supplémentaires pour les livraisons dans l'UE

🇺🇸 États-Unis

Délai de livraison : 5–8 jours ouvrables

La douane ou la remise locale peut ajouter ±1 jour.

Douane : Peut s'appliquer pour les commandes supérieures à 800 $. L'acheteur est responsable de tous les droits et taxes d'importation.

🇬🇧 Royaume-Uni

Délai de livraison : 3–6 jours calendaires

Délai typique pour le Royaume-Uni continental.

Douane : La TVA à l'importation et les droits peuvent s'appliquer. L'acheteur est responsable de tous les frais.

🌍 Autres pays (jours calendaires)

Pays Délai de livraison Douane
🇦🇺 Australie 8–12 ⚠️ Peut s'appliquer
🇦🇹 Autriche 4–6 ✓ UE
🇧🇦 Bosnie-Herzégovine 6–9 ⚠️ Peut s'appliquer
🇧🇬 Bulgarie 9–13 ✓ UE
🇨🇦 Canada 6–10 ⚠️ Peut s'appliquer
🇭🇷 Croatie 6–9 ✓ UE
🇨🇾 Chypre 12–16 ✓ UE
🇨🇿 Tchéquie 6–10 ✓ UE
🇩🇰 Danemark 7–9 ✓ UE
🇪🇪 Estonie 7–10 ✓ UE
🇫🇮 Finlande 7–10 ✓ UE
🇬🇷 Grèce 7–10 ✓ UE
🇭🇺 Hongrie 8–11 ✓ UE
🇮🇪 Irlande 6–9 ✓ UE
🇮🇱 Israël 11–15 ⚠️ Peut s'appliquer
🇮🇹 Italie 7–10 ✓ UE
🇱🇻 Lettonie 7–10 ✓ UE
🇱🇹 Lituanie 8–12 ✓ UE
🇱🇺 Luxembourg 4–6 ✓ UE
🇳🇿 Nouvelle-Zélande 7–10 ⚠️ Peut s'appliquer
🇳🇬 Nigeria 9–13 ⚠️ Peut s'appliquer
🇳🇴 Norvège 8–12 ⚠️ Peut s'appliquer
🇵🇱 Pologne 8–12 ✓ UE
🇵🇹 Portugal 7–9 ✓ UE
🇷🇴 Roumanie 6–9 ✓ UE
🇸🇰 Slovaquie 7–10 ✓ UE
🇸🇮 Slovénie 7–10 ✓ UE
🇪🇸 Espagne 7–9 ✓ UE
🇸🇪 Suède 7–11 ✓ UE
🇨🇭 Suisse 4–6 ⚠️ Peut s'appliquer
🇹🇷 Turquie 11–15 ⚠️ Peut s'appliquer
🇦🇪 Émirats Arabes Unis 8–12 ⚠️ Peut s'appliquer
Jours calendaires = du lundi au dimanche. Les jours fériés peuvent prolonger le délai de livraison. Légende Douanière : ✓ UE = Pas de frais de douane dans l'UE | ⚠️ Peut s'appliquer = Des droits/taxes d'importation peuvent être facturés par la douane

Retours et échanges

 

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre article, à compter du jour où vous l'avez reçu.


Conditions de retour :

  • L'article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non abîmé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.

  • Vous devez fournir une confirmation de commande ou un justificatif de paiement.

 

Demande de retour :

Pour un traitement simple et rapide, veuillez utiliser notre portail de retour ici. Le portail est disponible pour la plupart des pays de l'UE.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, ou si vous trouvez les tarifs d'expédition du portail trop élevés, vous pouvez organiser l'envoi vous-même. Dans ce cas, envoyez un courriel à support@buttonamsterdam.com avec :

  • Votre numéro de commande

  • Une brève explication du problème

  • Des photos de l'article

Notre équipe examinera votre demande et vous informera dès que possible si le retour est accepté. Les retours sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Important : Les retours envoyés directement à notre adresse physique ne sont pas acceptés et ne seront pas remboursés, car nous ne pouvons pas traiter les retours à cette adresse.

Échanges

Les échanges sont possibles sous les conditions suivantes :

  • Les frais d'expédition sont à votre charge.

  • Les articles présentant des dommages ne sont pas éligibles à l'échange.

  • Une confirmation de commande et un justificatif de paiement sont requis.

  • Si le nouveau produit a un prix différent, la différence sera réglée.

  • Les articles achetés en promotion ne peuvent pas être remboursés ni échangés au prix d'origine.

Veuillez nous contacter à support@buttonamsterdam.com pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide concernant un échange.

 

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si l'article est endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous vous enverrons une confirmation. Le remboursement sera alors effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.