Terugbetalingsbeleid
U heeft 14 dagen de tijd om uw artikel te retourneren, te rekenen vanaf de dag dat u het heeft ontvangen.
Retourvoorwaarden:
-
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: on gedragen, onbeschadigd, met labels en in de originele verpakking.
-
U heeft een bestelbevestiging of betalingsbewijs nodig.
Een retour aanvragen:
Voor een vlot en eenvoudig proces kunt u gebruikmaken van ons retourportaal hier. Het portaal is beschikbaar voor de meeste EU-landen.
Als uw land niet wordt vermeld, of als u de verzendkosten van het portaal te hoog vindt, kunt u de zending zelf regelen. Stuur in dat geval een e-mail naar support@buttonamsterdam.com met:
-
Uw bestelnummer
-
Een korte uitleg van het probleem
-
Foto’s van het artikel
Ons team zal uw verzoek beoordelen en u zo snel mogelijk laten weten of de retour wordt geaccepteerd. Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Belangrijk: Retouren die rechtstreeks naar ons fysieke kantooradres worden gestuurd, worden niet geaccepteerd en niet terugbetaald, omdat wij retouren op die locatie niet kunnen verwerken.
Ruilen
Ruilen is mogelijk onder de volgende voorwaarden:
-
De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
-
Artikelen met beschadiging komen niet in aanmerking voor ruil.
-
Een bestelbevestiging en betalingsbewijs zijn vereist.
-
Als het nieuwe product een andere prijs heeft, wordt het verschil verrekend.
-
Artikelen die met korting zijn gekocht kunnen niet worden terugbetaald of geruild tegen de oorspronkelijke prijs.
Neem voor meer informatie of hulp bij een ruil contact met ons op via support@buttonamsterdam.com.
Beschadigde of defecte artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel beschadigd of defect is, neem dan direct contact met ons op zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen wij u een bevestiging. De terugbetaling wordt dan binnen 10 werkdagen automatisch verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
