Hoe kunnen wij helpen?

Vind antwoorden over verzending, retouren, bestellingen en meer — rechtstreeks uit Amsterdam. Als u extra hulp nodig heeft, mail ons dan op support@buttonamsterdam.com.

VERZENDING & BEZORGING

Wanneer komt mijn bestelling aan?

🇳🇱 Nederland: Bestel voor 23:00 → morgen geleverd
🇧🇪 België: 2–4 dagen
🇩🇪 Duitsland: 2–4 dagen
🇫🇷 Frankrijk: 3–5 dagen
🌍 Andere landen: 4–10 werkdagen afhankelijk van de bestemming.

Voor bestemmingen met >5 kalenderdagen tonen wij de levering in werkdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een volgkoppeling. U kunt uw bestelling ook volgen via uw accountpagina.

Verzendt u internationaal?

Ja! We verzenden wereldwijd naar de meeste landen. De verzendtijden verschillen per locatie, en de geschatte leverdatum wordt bij het afrekenen weergegeven.

Wat als mijn pakket vertraagd is?

Als uw pakket niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en wij zullen het bij de vervoerder navragen.

BESTELLINGEN & BETALINGEN

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay

Ik heb mijn bevestigingsmail niet ontvangen

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail. Als het daar niet staat, neem dan contact met ons op met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en wij sturen je bevestiging opnieuw toe.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en de wijzigingen die u wilt doorvoeren.

Is mijn betaalinformatie veilig?

Absoluut. Wij gebruiken standaard SSL-versleuteling uit de branche en slaan uw volledige betaalgegevens nooit op. Alle betalingen worden verwerkt via veilige betaalproviders.

RETROUREN & RUILEN

Kan ik mijn artikel ruilen?

Ruilen is mogelijk als het artikel ongebruikt is.

Voor de volgende landen kunt u ons retourportaal gebruiken:
https://buttonamsterdam.returnless.com/en

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.

Als u zich in een ander land bevindt, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer en het artikel dat u wilt ruilen, dan regelen wij het handmatig.

Hoe zit het met uitverkoopartikelen?

Uitverkoopartikelen kunnen worden geretourneerd, maar komen niet in aanmerking voor ruiling. Retourneren moet binnen 14 dagen na aankoop plaatsvinden.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra wij uw retour ontvangen, zullen wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerken. De terugbetaling wordt gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wie betaalt de retourkosten als ik het artikel niet leuk vind?

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van artikel(en). De exacte kosten verschillen wereldwijd afhankelijk van uw locatie en de gekozen vervoerder. Ter indicatie liggen de retourverzendkosten meestal tussen €5–€15 binnen de EU en €15–€40 internationaal. Wij vergoeden de kosten van de knoopafdekkingen zodra dit is goedgekeurd, maar de oorspronkelijke verzendkosten die u heeft betaald, worden niet terugbetaald.

Hoe verwerkt u een retour?

Voor een vlot verloop kunt u gebruikmaken van ons retourportaal hier. Het portaal is beschikbaar voor de meeste EU-landen.

Als uw land niet in het portaal staat vermeld, of als u de verzendkosten van het portaal te hoog vindt, kunt u de zending ook zelf aanmaken. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice voor het juiste retouradres en instructies voor het handmatig aanmaken van uw retour.

PRODUCTEN & PAKKETTEN

Hoe bevestigen knoophoezen zich?

Elke set klikt binnen enkele seconden over je overhemdknopen – naaien is niet nodig. Ze zijn ontworpen om standaard overhemdknopen stevig en stijlvol vast te houden.

Hoeveel zitten er in één set?

Elke set wordt verkocht in twee delen.

Kan ik combineren en afstemmen?

Absoluut! Dat is het plezier van Button Amsterdam. Combineer verschillende ontwerpen om je eigen unieke stijl te creëren.

Waar zijn ze van gemaakt?

Onze knopafdekkingen zijn vervaardigd uit hoogwaardige materialen zoals roestvrij staal, messing en emaille. Elk stuk is ontworpen in Amsterdam met aandacht voor detail en duurzaamheid.

ANDEREN / CONTACT

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Stuur ons een e-mail op support@buttonamsterdam.com
Maandag - Vrijdag: 8:00 - 17:30 GMT
Wij reageren doorgaans binnen 2 uur tijdens kantooruren.

Heeft u een fysieke winkel?

Wij zijn gevestigd in Amsterdam! Hoewel we voornamelijk online werken, kunt u onze tijdelijke winkel bezoeken op Elandsgracht 89, Amsterdam

Bent u op zoek naar personeel?

We zijn altijd op zoek naar getalenteerde mensen om ons team te versterken! Stuur je cv en een korte toelichting waarom je graag bij ons wilt werken naar jobs@buttonamsterdam.com

Kan ik een groothandelspartner worden?

Helaas nog niet op dit moment. We breiden ons team uit en hopelijk kunnen we dit in 2026 mogelijk maken.

Heeft u nog vragen?

Ons team in Amsterdam staat voor u klaar. Of u nu nieuwsgierig bent naar ons vakmanschap, hulp nodig heeft bij een bestelling, of gewoon even gedag wilt zeggen – we horen graag van u.

Maandag - Vrijdag: 08:00 - 17:30 GMT

Maandag - Vrijdag: 08:00 - 17:30 GMT

ANTWOORD BINNEN 2 UUR