Wie können wir Ihnen helfen?
Finden Sie Antworten zu Versand, Rückgaben, Bestellungen und mehr – direkt aus Amsterdam. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@buttonamsterdam.com.
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BESTELLUNGEN & ZAHLUNGEN
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PRODUKTE & PAKETE
ANDERE / KONTAKT
VERSAND & LIEFERUNG
Wann wird meine Bestellung ankommen?
🇳🇱 Niederlande: Bestellung vor 23:00 Uhr → Lieferung morgen
🇧🇪 Belgien: 2–4 Tage
🇩🇪 Deutschland: 2–4 Tage
🇫🇷 Frankreich: 3–5 Tage
🌍 Andere Länder: 4–10 Werktage je nach Zielort.
Für Ziele mit >5 Kalendertagen zeigen wir die Lieferung in Werktagen an.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Sie können Ihre Bestellung auch auf Ihrer Kontoseite verfolgen.
Versenden Sie international?
Ja! Wir liefern weltweit in die meisten Länder. Die Versandzeiten variieren je nach Ort, und das voraussichtliche Lieferdatum wird beim Bezahlen angezeigt.
Was ist, wenn sich mein Paket verspätet?
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden den Versanddienstleister kontaktieren.
BESTELLUNGEN & ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn es dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen verwendet haben, und wir senden Ihnen Ihre Bestätigung erneut zu.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise ändern. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung und speichern niemals Ihre vollständigen Zahlungsdaten. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.
RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Umtausch ist möglich, wenn der Artikel unbenutzt ist.
Für die folgenden Länder nutzen Sie bitte unser Rückgabeportal:
https://buttonamsterdam.returnless.com/en
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, und wir regeln es manuell.
Wie sieht es mit reduzierten Artikeln aus?
Reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, sind jedoch vom Umtausch ausgeschlossen. Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Wer trägt die Rücksendekosten, wenn mir der Artikel nicht gefällt?
Sie tragen die Versandkosten bei der Rücksendung von Artikel(n). Die genauen Kosten variieren weltweit je nach Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienstleister. Als Richtwert liegen die Rücksendekosten innerhalb der EU meist zwischen 5 € und 15 €, international zwischen 15 € und 40 €. Wir erstatten die Kosten für die Knopfabdeckungen nach Genehmigung, jedoch ist die ursprünglich gezahlte Versandgebühr nicht erstattungsfähig.
Wie bearbeitet man eine Rücksendung?
Für einen reibungslosen Ablauf nutzen Sie bitte unser Rückgabeportal hier. Das Portal steht für die meisten EU-Länder zur Verfügung.
Falls Ihr Land im Portal nicht aufgeführt ist oder Sie die Versandkosten des Portals zu hoch finden, können Sie die Rücksendung auch selbst veranlassen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um die korrekten Rücksendeadressen und Anweisungen für die manuelle Erstellung Ihrer Rücksendung zu erhalten.
PRODUKTE & PAKETE
Wie werden Knopfüberzüge befestigt?
Jedes Set wird in Sekundenschnelle über Ihre Hemdknöpfe geklipst – Nähen ist nicht nötig. Sie sind so gestaltet, dass sie sicher und ansprechend auf Standard-Hemdknöpfen sitzen.
Wie viele sind in einem Satz enthalten?
Jedes Set wird in zwei Teilen verkauft.
Kann ich verschiedene kombinieren?
Absolut! Das ist der Spaß bei Button Amsterdam. Kombiniere verschiedene Muster, um deinen eigenen einzigartigen Stil zu schaffen.
Aus welchen Materialien sind sie hergestellt?
Unsere Knopfüberzüge werden aus hochwertigen Materialien wie rostfreiem Stahl, Messing und Emaille gefertigt. Jedes Stück wird in Amsterdam mit großer Sorgfalt und Langlebigkeit entworfen.
ANDERE / KONTAKT
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@buttonamsterdam.com
Montag - Freitag: 8:00 - 17:30 Uhr GMT
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir haben unseren Sitz in Amsterdam! Obwohl wir hauptsächlich online tätig sind, können Sie unseren Pop-up-Laden in der Elandsgracht 89, Amsterdam besuchen
Stellen Sie ein?
Wir sind stets auf der Suche nach begabten Menschen, die unser Team verstärken möchten! Senden Sie Ihren Lebenslauf und eine kurze Nachricht, warum Sie gerne bei uns arbeiten möchten, an jobs@buttonamsterdam.com
Kann ich Großhandelspartner werden?
Leider noch nicht. Wir vergrößern unser Team und hoffen, dass wir dies im Jahr 2026 möglich machen können.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Team in Amsterdam steht Ihnen zur Verfügung. Ob Sie neugierig auf unser Handwerk sind, Hilfe bei einer Bestellung benötigen oder einfach nur Hallo sagen möchten – wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Montag - Freitag: 8:00 - 17:30 Uhr GMT
