Rückerstattungsrichtlinie

 

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzugeben, beginnend ab dem Tag, an dem Sie ihn erhalten haben.


Rückgabebedingungen:

  • Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

  • Sie benötigen eine Bestellbestätigung oder Zahlungsnachweis.

 

Rückgabe beantragen:

Für einen reibungslosen und einfachen Ablauf nutzen Sie bitte unser Rückgabeportal hier. Das Portal steht für die meisten EU-Länder zur Verfügung.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist oder Sie die Versandkosten des Portals zu hoch finden, können Sie den Versand selbst organisieren. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an support@buttonamsterdam.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Einer kurzen Beschreibung des Problems

  • Fotos des Artikels

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie so bald wie möglich informieren, ob die Rückgabe akzeptiert wird. Rückgaben ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Wichtig: Rücksendungen, die direkt an unsere physische Büroadresse geschickt werden, werden nicht angenommen und nicht erstattet, da wir Rückgaben an diesem Standort nicht bearbeiten können.

Umtausch

Ein Umtausch ist unter folgenden Bedingungen möglich:

  • Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

  • Artikel mit Beschädigungen sind nicht umtauschfähig.

  • Eine Bestellbestätigung und ein Zahlungsnachweis sind erforderlich.

  • Hat das neue Produkt einen anderen Preis, wird die Differenz ausgeglichen.

  • Artikel, die im Sonderangebot gekauft wurden, können nicht zum Originalpreis erstattet oder umgetauscht werden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@buttonamsterdam.com für weitere Informationen oder Hilfe beim Umtausch.

 

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem lösen können.

 

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und genehmigt haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Die Rückerstattung wird dann automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.